পরিষেবার শর্তাবলী

CDR Analytics প্লাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে দয়া করে আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। এই প্লাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আমাদের সকল শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

সর্বশেষ আপডেট: ১৫ ডিসেম্বর, ২০২৪

১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা

CDR Analytics ("প্লাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি Call Detail Record (CDR) বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী প্লাটফর্ম। এই শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সম্পর্কিত সেবা (একত্রে "সেবা") ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য।

ব্যবহারকারী ("আপনি")
যে কোন ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান যারা CDR Analytics প্লাটফর্ম ব্যবহার করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
সেবা
CDR Analytics দ্বারা প্রদত্ত সকল সফ্টওয়্যার, ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন, এবং সম্পর্কিত কার্যক্রম।
ডেটা
ব্যবহারকারী কর্তৃক আপলোড করা সকল Call Detail Record (CDR) তথ্য এবং সংশ্লিষ্ট মেটাডেটা।
গুরুত্বপূর্ণ নোট

এই শর্তাবলী আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তির অংশ। প্লাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোন অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।

২. অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী

২.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছরের ঊর্ধ্বে হতে হবে
  • আপনাকে সঠিক, পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে
  • একটি ইমেইল ঠিকানার জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে
  • আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার নিজ দায়িত্বে থাকবে
  • কোন অপ্রীতিকর, ক্ষতিকর বা প্রতারণামূলক নাম ব্যবহার করা যাবে না

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পাসওয়ার্ডের সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করবেন। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হওয়া উচিত এবং আপনি এটি অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

সতর্কতা

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে, অবিলম্বে আমাদেরকে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমাদের নির্দেশনা ছাড়া অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন না।

২.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

  • অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা
  • অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা বট ব্যবহার করে সেবার অপব্যবহার করা
  • স্প্যাম বা বিপণনমূলক বার্তা পাঠানো
  • প্লাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙ্গার চেষ্টা করা
  • বেআইনি বা ক্ষতিকর ডেটা আপলোড করা

৩. ডেটা ব্যবহার ও গোপনীয়তা

৩.১ ডেটা আপলোড

আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব ডেটা আপলোড করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের ডেটা আপলোড করার আগে আপনাকে তাদের কাছ থেকে লিখিত অনুমতি নিতে হবে। আপলোড করা ডেটা:

ধরণ গ্রহণযোগ্যতা বিশেষ শর্ত
ব্যক্তিগত CDR ✅ অনুমোদিত শুধুমাত্র নিজের ডেটা
কোম্পানির CDR ✅ অনুমোদিত কোম্পানির অনুমতি প্রয়োজন
অন্যান্য ডেটা ❌ অননুমোদিত শুধুমাত্র CDR ফাইল

৩.২ ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপলোড করা ডেটার নিরাপত্তার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা চালাই। তবে, কোনও ডেটা স্থানান্তর বা সংরক্ষণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, তাই আমরা পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা
  • ডেটা এনক্রিপশন
  • নিয়মিত ব্যাকআপ
  • ফায়ারওয়্যাল সুরক্ষা
  • নিরাপত্তা অডিট

৩.৩ ডেটা ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন এবং উন্নতির জন্য বেনামী পরিসংখ্যানগত তথ্য ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।

৪. সেবা শর্তাবলী

৪.১ সেবা প্রাপ্যতা

আমরা ২৪/৭ সেবা প্রদানের চেষ্টা করি, কিন্তু টেকনিক্যাল সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ, বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে।

৪.২ সেবা পরিবর্তন

আমরা যেকোন সময় সেবার বৈশিষ্ট্য, কার্যকারিতা, বা দাম পরিবর্তন করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগাম জানাবো।

৪.৩ সেবা বাতিল

আপনি যেকোন সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর:

  • আপনার সকল ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে
  • আপনার বিশ্লেষণ রিপোর্ট আর অ্যাক্সেসযোগ্য থাকবে না
  • আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যাবে না

৫. মেধা সম্পত্তি

CDR Analytics প্লাটফর্ম, লোগো, ডিজাইন, এবং সফ্টওয়্যার আমাদের মেধা সম্পত্তি। আপনি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

নিষেধাজ্ঞা

আমাদের অনুমতি ছাড়া প্লাটফর্মের কোন অংশ কপি, পরিবর্তন, বা পুনঃবিতরণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৬. দায় সীমাবদ্ধতা

আমরা ডেটার বিশ্লেষণ সঠিক হওয়ার চেষ্টা করি, কিন্তু আমরা এর জন্য গ্যারান্টি দিতে পারি না। আপনার সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য শুধুমাত্র আমাদের বিশ্লেষণের উপর নির্ভর করা উচিত নয়।

দায় সীমাবদ্ধতা
  • ডেটা ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই
  • সেবা বন্ধের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই
  • তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের জন্য আমরা দায়ী নই
  • প্রাকৃতিক দুর্যোগের জন্য আমরা দায়ী নই

৭. আইনগত বিধান

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। কোন বিরোধ দেখা দিলে ঢাকা আদালতের এখতিয়ার গ্রহণযোগ্য হবে।

ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে। ইংরেজি অনুবাদের সাথে বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণই গ্রহণযোগ্য হবে।

যোগাযোগ করুন

হেল্পলাইন: +8801730-34148
ঠিকানা: ১২৩ ডিএমপি, ঢাকা ১২১২, বাংলাদেশ
কার্যসময়: রবি-বৃহস্পতি, সকাল ৯টা - সন্ধ্যা ৬টা