আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

CDR Analytics এ আমরা আপনার গোপনীয়তা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি।

কার্যকর তারিখ: ১৫ ডিসেম্বর, ২০২৪ | সংস্করণ: ২.০

১. ভূমিকা

CDR Analytics ("আমরা", "আমাদের", "প্লাটফর্ম") Call Detail Record (CDR) বিশ্লেষণ সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা

এই প্লাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

তথ্যের ধরণ উদাহরণ উদ্দেশ্য শ্রেণীবিভাগ ব্যক্তিগত তথ্য নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, যোগাযোগ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তথ্য ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড হ্যাশ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, প্রমাণীকরণ ব্যক্তিগত ব্যবহার তথ্য লগইন সময়, বিশ্লেষণ সংখ্যা সেবা উন্নয়ন, ব্যবহার বিশ্লেষণ ব্যবহার ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরণ নিরাপত্তা, সমস্যা সমাধান প্রযুক্তিগত CDR ডেটা কল রেকর্ড, ট্রাফিক ডেটা বিশ্লেষণ, রিপোর্ট তৈরি সংবেদনশীল
আমাদের নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার CDR ডেটা শুধুমাত্র বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আমরা কখনোই এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

তথ্য প্রবাহ প্রক্রিয়া

ডেটা সংগ্রহ

আপনি স্বেচ্ছায় তথ্য প্রদান করেন

এনক্রিপশন

তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ

বিশ্লেষণ

স্বয়ংক্রিয় বিশ্লেষণ প্রক্রিয়া

অজ্ঞাতকরণ

ব্যক্তিগত তথ্য অপসারণ

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

  • সেবা প্রদান: CDR বিশ্লেষণ এবং রিপোর্ট তৈরি
  • অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সুরক্ষা
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট এবং নোটিফিকেশন
  • সুরক্ষা: জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
  • উন্নয়ন: সেবার মান উন্নয়ন এবং নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ
  • আইনানুগ প্রয়োজন: আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন
আমরা যা করি না
  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না
  • তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না (আইনগত প্রয়োজন ছাড়া)
  • অপ্রয়োজনীয় বিপণন ইমেইল পাঠাই না
  • আপনার অনুমতি ছাড়া ডেটা ব্যবহার করি না

৪. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এবং সংরক্ষণের সময় AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়

ফায়ারওয়্যাল

মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়্যাল সুরক্ষা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

কঠোর অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং কর্মচারীদের নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ

নিয়মিত ব্যাকআপ

স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ সিস্টেম এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

নিরাপত্তা সার্টিফিকেশন

আমাদের সার্ভারগুলি ISO 27001 সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয়। আমরা GDPR এবং বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ মেনে চলি।

৫. আপনার অধিকারসমূহ

অধিকার দেখার

আপনার সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার এবং কপি করার অধিকার

সংশোধনের অধিকার

আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার

প্রক্রিয়াজাতকরণ সীমিতকরণ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াজাতকরণ সীমিত করার অধিকার

ডেটা বহনযোগ্যতা

একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-রিডেবল বিন্যাসে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার

আপত্তি করার অধিকার

আপনার তথ্য প্রক্রিয়াজাতকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি করার অধিকার

আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে বা কোন প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা দলকে যোগাযোগ বিভাগে উল্লেখিত ঠিকানায় ইমেইল করুন।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের ব্যবহার করি:

  • হোস্টিং সার্ভিস: ওয়েবসাইট হোস্টিং এবং ডেটা স্টোরেজ
  • এনালিটিক্স সার্ভিস: ব্যবহার ট্র্যাকিং এবং বিশ্লেষণ (গুমাননামক)
  • ইমেইল সার্ভিস: যোগাযোগ এবং নোটিফিকেশন পাঠানো
  • সিকিউরিটি সার্ভিস: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং হুমকি সনাক্তকরণ
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা শুধুমাত্র সেইসব তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা পর্যাপ্ত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মানদণ্ড বজায় রাখে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের জন্য ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি আছে যা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

পিতামাতার অনুমতি

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার ১৩ বছরের কম বয়সী শিশু আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সেই তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে সরিয়ে দেব।

৯. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে, আমরা ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং রেজিস্টার্ড ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তন নোটিফিকেশন

প্রতিটি আপডেটের শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" উল্লেখ করা হবে। আপডেট হওয়া নীতি প্রকাশের পর আপনি যদি আমাদের সেবা ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

গোপনীয়তা কর্মকর্তা
মোঃ রাজন মিয়া
ইমেইল
হেল্পলাইন
ডাক যোগাযোগ
গোপনীয়তা দল, CDR Analytics
ডিএমপি, ঢাকা ১২১২
বাংলাদেশ
প্রতিক্রিয়া সময়
আমরা ৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি
ডেটা অনুরোধ
ডেটা এক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের ফর্ম ডাউনলোড করুন